Kde hledat další informace

Většina lidí si myslí, že komunikační schopnosti jsou vrozené, tudíž je to „někomu dáno a někomu ne“. To ale není pravda. Podle dostupných studií víme, že se dají naučit, nejlépe pomocí evidence-based komunikačních tréninků, a že jejich zvládnutí vede ke zlepšení klinických výsledků. Nestačí se však učit pouze pozorováním kolegů nebo systémem pokus-omyl. Nedostatečné komunikační schopnosti navíc přispívají k rozvoji syndromu vyhoření.

Spoustu užitečných informací a videí najdete na webu VitalTalk https://www.vitaltalk.org/ nebo v jejich aplikaci, kterou si můžete stáhnout do svého mobilu. Aplikace VitalTips (https://www.vitaltalk.org/vitaltalk-apps/) je skvělým nástrojem při přípravě na důležité rozhovory, protože jednoduchým způsobem shrnuje základní kroky a principy.

Praktické informace nejen ohledně komunikace s pacienty najdete také na webu https://www.umirani.cz/ nebo na webu Centra paliativní péče, které pořádá dokonce různé komunikační kurzy https://paliativnicentrum.cz/.

Dalším zdrojem informací mohou být různé vědecké články, které často obsahují různá doporučení a praktické tipy. Data z vybraných jsme sdíleli v této lekci a odkazy na ně najdete v seznamu literatury.

Zde si můžete stáhnout užitečné tabulky z této kapitoly:

SPIKES protokol – sdělování nepříznivé zprávyPocket Card ke stažení NURSE – práce s emocemiPocket Card ke stažení Zklidnění konfliktuPocket Card ke stažení