Základy komunikace v paliativní medicíně

Co se v této lekci naučíme?

Připomeneme si význam komunikace v medicíně a zopakujeme si základní teorii
Naučíme se, jak sdělovat nepříznivou zprávu (pomocí protokolu SPIKES) a jak vést rozhovory o prognóze
Seznámíme se s možnostmi řešení komunikačních nedorozumění a konfliktů s pacienty a jejich blízkými

Take home message:

Způsob, jakým komunikujeme s pacienty a jejich rodinami, má obrovský vliv na jejich porozumnění situaci a celkové zvládání závažného onemocnění.
Komunikační dovednosti je možné se naučit a zdokonalit se v nich.
Důležitou součástí komunikace o „špatných zprávách“ je vědomá práce s emocemi pacienta a jeho blízkých.
Při komunikaci můžeme využít některé osvědčené techniky a protokoly, např. SPIKES